Verlies nooit meer een retourgeschil
Leg het bewijs vast terwijl je het pakket openmaakt: foto's met tijdstempel, de staat, en je besluit direct naar bol.
Binnenkort beschikbaar
Wil je het als eerste weten? Mail naar hallo@retourista.nl. Stuur een mail
Straks 14 dagen gratis proberen, zonder creditcard. Daarna € 29 per maand, excl. btw.
Draadloze oordopjes, zwart
Reden klant: product werkt niet
RMA 61873520 gevonden
- 09:12:04Pakket gescand, retour gevonden
- bol geeft je om een retour af te handelen
- 7 dagen
- Je bewijs bewaard
- 12 maanden
- Na de proefperiode
- € 29 / maand excl. btw
Hoe het werkt
Aan de paktafel, met het pakket in je andere hand. Vijf stappen, één duim.
- 1
Scan het pakket
Camera op de barcode van het retourlabel. De retour staat open, met de reden van de klant en hoeveel dagen je nog hebt.
- 2
Maak foto's
Elke foto krijgt datum en tijd. Zonder verbinding wachten ze op je telefoon en gaan ze alsnog mee zodra je weer bereik hebt.
- 3
Kies de staat
Onbeschadigd, beschadigd, onderdelen missen, gebruikt, verkeerd product of leeg pakket. Met een notitie als je wilt.
- 4
Keur goed of af
Je besluit gaat direct naar bol. Afkeuren kan pas met minstens één foto, en de retour heet pas afgehandeld als bol het bevestigt.
- 5
Deel het bewijs
Eén pdf met de retour, je beoordeling en alle foto's met tijdstempel. Open hem wanneer bol of de klant erom vraagt.
Wat bol te zien krijgt
Betwist een klant je afkeuring, dan vraagt bol om bewijs. Het retourbewijs zet alles op papier wat een medewerker van bol wil zien: welke retour, wat je zag, wanneer je het zag, en wat je besloot.
Je hoeft niets achteraf bij elkaar te zoeken. Het ontstaat terwijl je werkt.
Retourbewijs
Draadloze oordopjes, zwart
- Ordernummer
- 1043942215
- Retournummer (RMA)
- 61873520
- Aangemeld door klant
- 12-10-2026 18:40
- Reden van de klant
- Product werkt niet
- Staat bij ontvangst
- Beschadigd
- Afhandeling
- Afgekeurd, 14-10-2026 09:12
- Aantal foto's
- 3
Prijs
€29
per maand excl. btw, per bedrijf
- Proefperiode
- 14 dagen gratis
- Opzeggen
- Met twee tikken, in de app
- Na opzeggen
- Je bewijs blijft leesbaar
- Opslag
- In de EU
- Bewaartermijn
- 12 maanden, daarna automatisch weg
- Account verwijderen
- Alles weg, ook de foto's
Wat Retourista (nog) niet doet
- LVB-retouren
- Nee. Alleen retouren die je zelf ontvangt.
- Meerdere gebruikers per bedrijf
- Nog niet. Eén account per bedrijf.
- Andere kanalen dan bol
- Nog niet.
- Wat je nodig hebt
- Je bol Client ID en secret, en een telefoon met camera.
Begin bij de volgende retour
Binnenkort beschikbaar
Wil je het als eerste weten? Mail naar hallo@retourista.nl. Stuur een mail
Straks 14 dagen gratis proberen, zonder creditcard. Daarna € 29 per maand, excl. btw.